Terugbetalingsbeleid

Bij Scentflow vinden we dat je huis moet aanvoelen als een persoonlijke oase, gevuld met je favoriete geuren. Daarom selecteren we met zorg aroma diffusers en geuraccessoires die jouw ruimte naar een hoger niveau tillen. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen, ons retourproces is eenvoudig en duidelijk.

Retourvoorwaarden

Je hebt 60 dagen vanaf de leverdatum van je bestelling om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retour:

• Producten moeten ongebruikt zijn en niet gevuld zijn geweest met oliën of water.
• Producten moeten in originele staat verkeren, zonder gebruikssporen.
• Alle originele verpakking, accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn.

Omdat aroma diffusers in aanraking kunnen komen met oliën en geurstoffen, kunnen wij om hygiënische en kwaliteitsredenen geen gebruikte of geteste producten retour nemen.We rekenen geen herbevoorradingskosten, wat je ziet is wat je krijgt, ook in ons beleid.

Een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@scentflow.nl met je ordernummer, en ons team helpt je stap voor stap verder.De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant.
We raden aan om een verzendmethode met track and trace te gebruiken zodat het pakket veilig bij ons aankomt.

Wil je liever ruilen voor een andere geur of model? Laat het ons weten wanneer je contact opneemt, we denken graag met je mee om de perfecte match te vinden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.

Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider nog enkele extra dagen nodig kan hebben om de transactie af te ronden.

Nog vragen?

Wij helpen je graag verder.
Neem gerust contact met ons op via info@scentflow.nl, we zorgen ervoor dat jouw Scentflow ervaring heerlijk zorgeloos blijft.