Verzendbeleid

Bij Scentflow vinden we dat een goede winkelervaring niet stopt bij het plaatsen van je bestelling. Daarom zorgen we voor een betrouwbare verzending met duidelijke communicatie, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Verwerkingstijd
Bestellingen die van maandag tot en met zaterdag vóór 11:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen 24  uur verwerkt en verzonden, met uitzondering van zon- en feestdagen. Tijdens drukke periodes, zoals acties of feestdagen, kan het iets langer duren. Als dat zo is, laten we je dat uiteraard weten.

Verzendmethode
Alle bestellingen worden verzonden met standaard bezorging inclusief track & trace, zodat je je pakket eenvoudig online kunt volgen zodra het onderweg is.

Verzendkosten
De verzendkosten voor bestellingen onder de €35 zijn €5.95 voor zendingen binnen Nederland en België. Bestellingen boven de €35 worden gratis verzonden. 

Levertijd
Voor bestellingen die van maandag tot en met zaterdag vóór 23:00 uur zijn geplaatst, geldt een geschatte levertijd van 1 werkdag binnen Nederland en 1 tot 3 werkdagen België. Houd er rekening mee dat vertragingen door bijvoorbeeld weersomstandigheden, vervoerders of douane buiten onze invloed kunnen vallen.

Adres aanpassen na bestelling
Wil je na het plaatsen van je bestelling iets wijzigen aan het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag met je mee, maar zodra een pakket is ingescand bij de vervoerder, kunnen we een adreswijziging niet altijd meer doorvoeren.

Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing geannuleerd worden. Stuur ons even een bericht via info@scentflow.nl met je bestelnummer, en wij regelen de rest.

Contact opnemen
Heb je vragen over je verzending of wil je iets nakijken? Ons team helpt je graag.

E-mail: info@scentflow.nl
Telefoon: 31 6 24 71 69 37

Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.

Adres:
Scentflow
Van Heutszsingel 2
7741 ER, Coevorden
Nederland

(Niet bedoeld als bezoek- of retouradres)