Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 18 oktober 2025

Scentflow is de merknaam van Scentflow. Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website www.scentflow.nl (hierna de “Website”), beheerd door Scentflow, gevestigd op Van Heutszsingel 5, 7741 ER, Coevorden,
Nederland. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle producten en diensten die via de Website worden aangeboden.

Door de Website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Indien je niet instemt, verzoeken wij je vriendelijk onze website of diensten niet verder te gebruiken.

Bedrijfsnaam: Scentflow
Adres: Van Heutszsingel 2, 7741 ER, Coevorden, Nederland
E-mail: info@scentflow.nl
Telefoonnummer: 31 6 24 71 69 37

Volg ons op @Scentflow en laat jouw stijl de sfeer bepalen.

Er is geen registratie nodig om de Website te bekijken. Voor het plaatsen van bestellingen of gebruik van bepaalde functies kan registratie vereist zijn. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

Scentflow biedt aroma diffusers bijbehorende artikelen aan via de Website. Deze voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van zowel Scentflow als de gebruiker.

Deze Website wordt technisch ondersteund door Shopify Inc., dat de e-commerce infrastructuur levert.

SECTIE 1 – VOORWAARDEN VOOR ONLINE GEBRUIK

Door gebruik te maken van onze Website bevestig je dat je wettelijk handelingsbekwaam bent volgens de wetgeving van jouw woonland of toestemming hebt van een ouder of voogd als je minderjarig bent.

Het is verboden om de Website te gebruiken voor illegale doeleinden of om inbreuk te maken op regelgeving, inclusief auteursrechten.

Het introduceren van virussen, kwaadaardige code of andere schadelijke software is niet toegestaan.

Bij overtreding behouden we ons het recht voor om direct toegang tot onze diensten te beëindigen.

SECTIE 2 – ALGEMENE BEPALINGEN

Wij behouden ons het recht voor toegang tot de Website of diensten voor elke gebruiker te beperken of te weigeren.

Je begrijpt dat gegevens (uitgezonderd betaalinformatie) via verschillende netwerken kunnen worden overgedragen. Betaalinformatie wordt altijd versleuteld verzonden.

Je mag geen onderdelen van de Website, diensten of contactgegevens reproduceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

Kopjes in deze tekst dienen enkel voor duidelijkheid en hebben geen invloed op de interpretatie.

SECTIE 3 – INFORMATIENAUWKEURIGHEID

Wij streven ernaar correcte informatie te tonen op de Website, maar we garanderen niet dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is. Inhoud kan verouderd zijn en wordt uitsluitend ter referentie getoond.

Wij behouden ons het recht voor om de Website op elk moment aan te passen, zonder verplichting dit te melden.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN WIJZIGINGEN

Alle prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij mogen producten, diensten of delen van de Website op elk moment wijzigen of stopzetten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen in prijzen, onderbrekingen of stopzettingen.

SECTIE 5 – PRODUCTINFORMATIE

Sommige producten zijn exclusief online beschikbaar en afhankelijk van voorraad. Retouren en ruilingen vallen onder ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Wij proberen producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen afwijken afhankelijk van jouw scherminstellingen.

Wij behouden ons het recht voor om verkoop te beperken tot bepaalde landen of doelgroepen, en productinformatie te wijzigen.

SECTIE 6 – ACCOUNT- EN BETAALGEGEVENS

Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren. Bestelhoeveelheden kunnen per klant of adres worden beperkt. Indien dit het geval is, nemen wij contact op via de verstrekte gegevens.

Je verplicht je correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken bij het afrekenen.

Zie voor meer informatie onze Retour- en Terugbetalingspolicy.

SECTIE 7 – DIENSTEN EN TOOLS VAN DERDEN

Wij kunnen tools aanbieden van externe aanbieders waarover wij geen controle hebben.

Deze tools worden aangeboden 'zoals ze zijn', zonder garanties. Gebruik is volledig op eigen risico.

Wij adviseren de voorwaarden van deze externe aanbieders vooraf te lezen.

Toekomstige functies of diensten vallen eveneens onder deze voorwaarden.

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN

De Website kan links of inhoud van derden bevatten.

Deze links worden enkel ter informatie aangeboden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe inhoud of diensten.

Wij raden je aan de voorwaarden van externe websites te controleren voordat je ermee interacteert.

SECTIE 9 – GEBRUIKERSINZENDINGEN EN FEEDBACK

Als je content instuurt (bijvoorbeeld reviews of suggesties), geef je ons het recht deze content te gebruiken, publiceren of verspreiden.

Wij zijn niet verplicht inzendingen vertrouwelijk te behandelen of te vergoeden.

Wij behouden ons het recht voor content te verwijderen die wij ongepast achten.

Je garandeert dat jouw inzendingen geen rechten van derden schenden en geen schadelijke software bevatten.

SECTIE 10 – PERSOONSGEGEVENS

Alle persoonlijke gegevens die je via de Website verstrekt, worden verwerkt volgens onze Privacy Policy.

SECTIE 11 – FOUTEN EN OMISSIES

Er kunnen typfouten, onnauwkeurigheden of weglatingen voorkomen met betrekking tot productinformatie, prijzen of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om dit te corrigeren, ook na het plaatsen van een bestelling.

SECTIE 12 – VERBODEN GEBRUIK

Naast eerdere verboden is het niet toegestaan om de Website te gebruiken voor:

(a) overtreding van wetten;
(b) aanzetten tot illegale activiteiten;
(c) schending van intellectueel eigendom;
(d) beledigen, discrimineren of schade toebrengen aan anderen;
(e) verspreiden van misleidende informatie;
(f) verspreiden van malware of trackingscripts;
(g) gegevens van anderen verzamelen zonder toestemming;
(h) spam, scraping of vergelijkbare activiteiten;
(i) immoreel of ongepast gebruik;
(j) saboteren van beveiligingsfuncties.

SECTIE 13 – AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat onze diensten ononderbroken of foutloos functioneren.

Gebruik van de Website is volledig op eigen risico. Alles wordt geleverd "zoals het is".

Scentflow is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, inclusief verlies van data of winst.

SECTIE 14 – VRIJWARING

Je stemt ermee in Scentflow en alle gelieerde partijen te vrijwaren van claims of schade veroorzaakt door jouw overtreding van deze voorwaarden.

SECTIE 15 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

SECTIE 16 – BEËINDIGING

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Website.

Bij overtreding kunnen wij toegang en overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

SECTIE 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze voorwaarden, inclusief verwijzingen naar andere beleidsdocumenten, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Scentflow.

SECTIE 18 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Nederland.

SECTIE 19 – WIJZIGINGEN VAN VOORWAARDEN

De meest recente versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina.

Doorgaan met gebruik na wijzigingen betekent dat je akkoord gaat.

SECTIE 20 – RETOUR EN TERUGBETALING

Retour- & Terugbetalingsbeleid – Scentflow

Bij Scentflow vinden we dat je huis moet aanvoelen als een persoonlijke oase, gevuld met je favoriete geuren. Daarom selecteren we met zorg aroma diffusers en geuraccessoires die jouw ruimte naar een hoger niveau tillen. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen – ons retourproces is eenvoudig en duidelijk.

Retourvoorwaarden

Je hebt 60 dagen vanaf de leverdatum van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour:
Producten moeten ongebruikt zijn en niet gevuld zijn geweest met oliën of water.
Producten moeten in originele staat verkeren, zonder gebruikssporen.
Alle oorspronkelijke verpakking, accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn.

Omdat aroma diffusers in aanraking kunnen komen met oliën en geurstoffen, kunnen wij om hygiënische en kwaliteitsredenen geen gebruikte of geteste producten retour nemen.

We rekenen geen herbevoorradingskosten – wat je ziet is wat je krijgt, ook in ons beleid.

Een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@scentflow.nl met je ordernummer, en ons team helpt je stap voor stap verder.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant.
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken zodat het pakket veilig bij ons aankomt.

Ruilen

Wil je liever ruilen voor een andere geur of model? Laat het ons weten wanneer je contact opneemt – we denken graag met je mee om de perfecte match te vinden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.
Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider nog enkele extra dagen nodig kan hebben om de transactie af te ronden.

Nog vragen?

Wij helpen je graag verder.
Neem gerust contact met ons op via info@scentflow.nl, we zorgen ervoor dat jouw scentflow ervaring heerlijk zorgeloos blijft.

SECTIE 21 – CONTACT

Voor vragen, feedback of ondersteuning kun je contact opnemen met: